রেফারেন্স

ey383 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং সেবা গ্রহণের আগে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন বিধিসেবা সীমাবদ্ধতা
ey383 ey383 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও শর্ত

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা স্পষ্ট রাখি। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় দেখুন যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। কোনো বিষয়ে পরিবর্তন চাইলে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার দেওয়া নাম, নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা সুরক্ষিতভাবে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন ঠিকমতো কাজ করে। মোবাইলে লগইন অবস্থায় ফিরে আসলে আবার শুরু থেকে না করে আগের জায়গা থেকে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেবেন না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP যাচাই চাইতে পারি — এটি শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ যেমন bKash বা Nagad এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদানপ্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তায় অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি প্রক্রিয়া করার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন। ইমেইলেও জানাতে পারেন — আমরা উত্তর দেব। শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন হলে সেটি এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয় এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারবেন। সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং নির্দিষ্ট ধারা ব্যাখ্যা করে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো বিষয় লিখিতভাবে জানতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার প্রশ্ন পর্যালোচনা করে উত্তর দেব — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি যাবে। এভাবে আপনি সবসময় হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকবেন, আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

না। প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন আমরা গ্রহণ করি না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা সম্ভব, তবে শর্ত লঙ্ঘন গুরুতর হলে স্থায়ীভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আটকে যেতে পারে এবং সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি শর্তাবলীর অংশ — আপনার জমা দেওয়া Rocket বা bKash নম্বরের সাথে তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে প্রক্রিয়া হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

প্রতিটি অফারের পাশেই তার নিজস্ব শর্ত লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলী থেকে আলাদাভাবে ওই অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখে নিন — জমার পদ্ধতি ও শর্ত সেখানে উল্লেখ থাকবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। এই বিষয়ে দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের — সন্দেহ থাকলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন দেখে নিন।