রেফারেন্স

ey383 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — সব এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে কতটুকু থাকে আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ey383 ey383 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা কার্যত কী করি সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার স্পষ্ট।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণ দুই পর্যায়েই এনক্রিপ্ট করা থাকে। SSL সংযোগ ব্যবহার হয় যাতে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে পাঠানো কিছু পথিমধ্যে পড়া না যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্র থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয় বন্ধ হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট বা মোছার কাজ সম্পন্ন করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash, Nagad, Rocket — এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল তিনটি পথে পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইল থেকে এক ট্যাপে খুলবে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই যেটা আপনার রেকর্ডে থাকবে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। মোবাইলে লগইন অবস্থায় স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, আমরা সাড়া দেব।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয় এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ করা যায় এবং ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ পাঠানো যায়।

ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময় যন্ত্রের ধরন, IP ঠিকানা এবং সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ আমাদের কাছে থাকে। কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাবেন। পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের সিস্টেম থেকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে জানান।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ প্রকাশ করা হয় যাতে আপনি পুরনো ও নতুন নীতি তুলনা করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার ও ডেটা পরিচালনার কিছু অংশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। তাই আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ey383 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন সেভেন আপ বাকারা রয়্যাল পটাটো স্লট প্রশ্ন